Köpvillkor

Garanti

Garanti för köp hos Rancold gäller endast för produkter som levererats till kund i Sverige. Garantin täcker inte förlust av inkomst eller andra följdskador. Garantin täcker inte handhavandefel. Garantitiden gäller under ordinare öppettider.

Nya Maskiner
Garantinperioden för nya maskiner varierar mellan olika varumärken. Hela listan kan du hitta genom att klicka på följande länk:
Service- och reservdelsgaranti för specifika varumärken

Begagnade Produkter
På begagnade produkter lämnas 3 månaders reservdelsgaranti från leveransdatum.

Reservdelsgaranti
Reservdelsgarantin omfattar endast reservdelar. Andra kostnader så som arbete, restid, besöksavgift, frakt och liknande ersätts inte.

Servicegaranti
Servicegarantin innebär att vi tillhandahåller full garanti på produkten. Vi garanterar att produkten repareras och står för transport (alternativt skickar servicetekniker på plats) och reservdelar.

Installation

På samtliga maskiner tillkommer installation som måste utföras av behörig tekniker. Utförs installationen av annan person gäller ej garantitiden. Maskiner med 400 V anslutning levereras utan kabel och kontakt. Maskiner med 230 V anslutning levereras med vanlig 230 V stickkontakt.

Reservationer

Rancold reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss för prisförändringar och sortiments/produktförändringar utanför vår kontroll. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på www.rancold.com. Rancold förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Minderåriga

Rancold säljer inte produkter till minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillåtelse.

Anti-Spam Policy

Rancold tar direkt avstånd från allt som har med spam, eller skräppost, att göra. Vi medverkar ej till att skicka SPAM, och skickar inte e-post från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet.

Som kund till oss kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat, samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Om du har valt att ta emot vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Vill du inte längre ta emot några nyhetsbrev kan du enkelt avregistrera dig via en avregistreringslänk i det aktuella nyhetsbrevet, eller kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp.

Personuppgifter

När du gör din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Force Majeure

Rancold är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Distanshandel

Rancold följer lagen om distanshandel

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart. Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så hjälper vi dig! Vid ändring av order som redan har levererats eller då det handlar om varor med leveranstid från leverantören gäller särskilda villkor.

Utlämningsställe

Paketet levereras till närmaste utlämningsställe eller till din adress beroende på valt transportsätt. När din order är skickad kan du spåra den med ditt kolli-ID.

Leveranstid

Leveranstiden för respektive produkt finner du i informationstexten. Varor som finns i lager skickas så snart omgående, så snart ordern har blivit godkänd. Ska ordern skickas samma dag krävs att ordern är godkänd innan 11.00.

Leveranstiden är vanligtvis 3 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. Är varan slut i lager eller då det rör sig om en beställningsvara kan leveransen ta ytterligare 2-6 veckor att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Rancold tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad.

Mottagande av leverans

Rancold ansvarar för transport till kund. Alla försändelser är försäkrade mot skador eller förlust och utgör således ingen risk för dig. Det är dock viktigt att du följer nedanstående riktlinjer vid leveransen om en skada upptäcks innan du skriver under fraktsedeln.

1. Eventuella skador ska ha fotograferats.
2. Emballaget ska ha sparats.
3. Chauffören ska ha noterat skadorna på fraktsedeln.
4. Godsmottagaren ska ha fått en kopia av fraktsedeln.
5. Först därefter kan båda parter skriva under fraktsedeln.

Beroende på din leveransadress och de val du har gjort vid din beställning så sker transport antingen med våra egna bilar, Rancold Transport eller med DB Schenker.

Transport

DB Schenker

Du får alltid en avisering när transporten är bokad och varan är påväg till dig, antingen via SMS, e-post eller brev. Du får också ett mail med en länk för att spåra transporten. Du kan också använda sändnings- eller kolli-ID från mailet och spåra via sökning på Schenkers hemsida. Spåra sändning via Schenker här

DB Schenkers fullständiga transportvillkor 

Leverans med Schenker kan ske på olika sätt beroende på vilken sorts vara du har beställt och vart i landet du bor. Schenker erbjuder följande möjligheter för transport till dig:

• Hämta hos ett ombud
  Ombud är exempelvis närbutiker, mataffärer eller bensinmackar i hela landet. När du hämtar ditt paket tar du med legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen eller på spårningen. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.
  
  
• Hämta på en terminal
  På Schenkers terminal hämtar du större och tyngre paket eller gods. Ta med din legitimation. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.
  
  
• Leverans till dörren
  Vid utkörning så levereras paketet till din dörr. Leveransen sker vardagar 9-17 eller vardagskvällar 17-22. Schenker kontaktar dig innan leverans och bestämmer en tidpunkt för leveransen. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.

Rancold Transport

Våra transportlösningar utgår från Göteborg och vi levererar inom Västra Götaland regionen. Ordinarie transportsträcka är inom en radie av 4 timmar enkel resa och kan skräddarsys efter dina önskemål. Offert erbjuds för specifika transportuppdrag. Priset är beroende av sträckan, vilken typ av gods som ska levereras och hur många personer vi måste skicka för att godset ska kunna levereras enligt dina önskemål. Definitivt pris för transport fastställs därför på slutfakturan.

Bytes och returrätt

Beställda varor som ej normalt är lagerförda tas aldrig i retur.
Levererade apparater tas inte i retur utan att en överenskommelse först gjorts med Rancold avseende åtgärd eller retur.

Vid på förhand godkänd retur gäller följande:
Varan skall vara i ursprungligt skick, oanvänd och returneras med oskadat emballage så att den kan ställas tillbaka in på lager för vidareförsäljning. Besiktning av varan samt dess emballage kommer att ske vid returmottagandet.

Beloppet för returnerad vara kommer att krediteras om returen överensstämmer med ovan ställda villkor mot 30% annullationsavgift på krediteringen.

Rancold står inte för några fraktkostnader gällande returer och åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter med Rancold AB. Genom att beställa varor från www.rancold.com accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på www.rancold.com.

Priser

Alla priser är angivna i SEK, exklusive moms. Kostnad för leverans och serviceavgift tillkommer på alla beställningar, om du inte själv vill komma och hämta din beställning.

Kampanjpriser & Erbjudanden

Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker och Rancold reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser. I de fall du köper en beställningsvara till kampanjpris gäller alltid ordinarie leveranstid om ingen annan information har specificerats.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, samt för lagerhållning hos våra leverantörer. Rancold reserverar sig även för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Skulle detta inträffa kommer vi att kontakta dig via mail inom 3-5 dagar. Om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 60 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Ångerfrist

Enligt distans och hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta. Observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• Ordernummer
• Fakturanummer
• Titel på de produkter du vill returnera.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Svea Checkout

I samarbete med Svea Bank AB erbjuder vi betalning med Svea Checkout. Svea Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan direktbank- och kortbetalning, faktura eller leasing. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.

För att se fullständiga villkor för Svea Checkout se länkarna nedan:

Villkor - Svea Checkout

Kommun och Landsting

Svea Leasing

Leasing är en form av långtidshyra där du som företagare fördelar kostnaden över tiden. Wasa Kredit äger objektet medan ni nyttjar det. Efter leasingtidens slut får ni ett erbjudande att lösa avtalet till ett förutbestämt restvärde, i regel 10 procent av finansierat belopp vid tre års leasing.

I princip kan du leasa alla produkter i vårt sortiment som räknas som lös egendom och som går att skriva av. Uppläggningsavgiften för leasing är 450 SEK.

VARFÖR SKA JAG VÄLJA LEASING?

Med leasing frigörs företagets eget kapital.
Du kan välja den utrustning du vill ha, vi leasar ut den till dig och du har full nyttjanderätt medan Wasa Kredit äger objektet.

FÖRDELAR MED LEASING FÖR DIG SOM ÄR KUND

• Leasingavgiften är lätt att budgetera och kan anassas till intäkterna.
• Hela leasingavgiften är avdragsgill, det vill säga dras som en kostnad, vilket innebär minskad skatt.
• Med finansiering kan du behålla likviditeten och binder inte kapital.
• Leasing fördelar kostnaderna över tiden.
• Du kan finansiera upp till 100 procent av kostnaden av ett objekt.